Οι αγορές είναι μια οπτική δραστηριότητα
Τα παντοπωλεία είναι φτιαγμένα για τα μάτια, όχι για τις παραγράφους. Η ψηφιακή σας λίστα θα πρέπει να λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο.
Πηγαίνετε σε οποιοδήποτε σούπερ μάρκετ και προσέξτε τι κάνετε πρώτα: κοιτάτε. Πινακίδες, χρώματα, συσκευασία, ύψος ραφιού. Μπορείτε να πλοηγηθείτε σε ένα φυσικό χώρο χρησιμοποιώντας οπτικά ορόσημα. Στη συνέχεια, βγάζετε ένα τηλέφωνο που δείχνει έναν τοίχο με κείμενο.
Κάτι δεν ταιριάζει.
Τα καταστήματα έχουν σχεδιαστεί για σάρωση
Μαρκαδόροι διαδρόμων, ακραία καλύμματα, χρώματα επωνυμίας, φωτογραφίες προϊόντων σε κουτιά — ολόκληρο το περιβάλλον υποθέτει ότι βρίσκετε πράγματα με τη ματιά. Ακόμη και οι ετικέτες τιμών τοποθετούνται έτσι ώστε να μπορείτε να συγκρίνετε με μια ματιά.
Η λίστα αγορών σας είναι ο χάρτης για αυτό το περιβάλλον. Εάν ο χάρτης είναι καθαρό κείμενο, αλλάζετε λειτουργίες κάθε λίγα δευτερόλεπτα: οπτικός κόσμος, λίστα κειμένου, ξανά οπτικός κόσμος.
Οι ψηφιακές λίστες πρέπει να αντικατοπτρίζουν τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι ψωνίζουν
Η καλύτερη εμπειρία στο κατάστημα έχει την εξής αίσθηση:
- Ρίξτε μια ματιά στο τηλέφωνο
- Κλειδώστε στο επόμενο αντικείμενο οπτικά
- Βρείτε το αντίστοιχο προϊόν στο ράφι
- Προχωρήστε
Μια λίστα μόνο κειμένου εισάγει ένα βήμα ανάγνωσης μεταξύ κάθε ματιάς και κάθε αρπαγής. Μια λίστα που βασίζεται σε εικονίδια σάς κρατά σε οπτική λειτουργία από την αρχή έως το τέλος — τηλέφωνο από ράφι στο καλάθι χωρίς να αλλάξετε ταχύτητα.
Φανταστείτε κάποιον στο τμήμα προϊόντων: κρατάει το τηλέφωνο στο ύψος του στήθους, συγκρίνει την οθόνη με την οθόνη, ρίχνει μήλα στην τσάντα. Κανένα στραβισμό στη γραμμή δεκατέσσερα. Η λίστα και το ράφι μιλούν την ίδια γλώσσα.
Γιατί οι ψηφιακές αγορές πρέπει να είναι σαν υπολογιστικό φύλλο;
Τα υπολογιστικά φύλλα είναι ισχυρά. Είναι επίσης πυκνά, ομοιόμορφα και κατασκευασμένα για κάθισμα. Τα παντοπωλεία είναι κινητά, διακοπτόμενα και χωροταξικά.
Η λίστα αντικατοπτρίζει το κατάστημα: εικονίδια που αναγνωρίζετε, μια σειρά που μπορείτε να σύρετε για να ταιριάξετε διαδρόμους, μια διάταξη που σαρώνετε αντί για ανάλυση. Η λίστα σταματά να πολεμά το περιβάλλον και αρχίζει να το ταιριάζει.
Γιατί οι ψηφιακές αγορές πρέπει να είναι σαν να διαβάζουν ένα υπολογιστικό φύλλο;
Δεν πρέπει. Δείτε πώς είναι μια οπτική λίστα στο επόμενο ταξίδι σας.