Kupnja je vizualna aktivnost
Trgovine mješovitom robom izgrađene su za oči, a ne za paragrafe. Vaš bi digitalni popis trebao funkcionirati na isti način.
Uđite u bilo koji supermarket i primijetite što prvo radite: gledate. Znakovi, boje, ambalaža, visina police. Vi se krećete fizičkim prostorom koristeći vizualne orijentire. Zatim izvadite telefon koji prikazuje zid teksta.
Nešto se ne poklapa.
Trgovine su dizajnirane za skeniranje
Oznake prolaza, završne kape, boje marke, fotografije proizvoda na kutijama—cijelo okruženje pretpostavlja da stvari pronalazite pogledom. Čak su i oznake s cijenama postavljene tako da možete usporediti na prvi pogled.
Vaš popis za kupovinu je karta tog okruženja. Ako je karta čisti tekst, svakih nekoliko sekundi mijenjate način rada: vizualni svijet, tekstualni popis, ponovno vizualni svijet.
Digitalni popisi trebaju odražavati kako ljudi kupuju
Najbolje iskustvo u trgovini izgleda ovako:
- Bacite pogled na telefon
- Vizualno fiksirajte sljedeću stavku
- Pronađite odgovarajući proizvod na polici
- Kreni dalje
Popis samo s tekstom umeće korak čitanja između svakog pogleda i svakog hvatanja. Popis temeljen na ikonama drži vas u vizualnom načinu rada od početka do kraja—od telefona do police do košarice bez promjene brzine.
Zamislite nekoga u odjelu s proizvodima: drži telefon u visini prsa, uspoređuje zaslon sa zaslonom, baca jabuke u vrećicu. Nema žmirenja u retku četrnaest. Popis i polica govore istim jezikom.
Zašto bi digitalna kupnja trebala izgledati kao proračunska tablica?
Proračunske tablice su moćne. Također su gusti, jednolični i građeni za sjedenje. Trgovine namirnicama su mobilne, prekidne i prostorne.
Listic zrcali trgovinu: ikone koje prepoznajete, redoslijed koji možete povući da odgovara prolazima, izgled koji skenirate umjesto da analizirate. Lista se prestaje boriti s okolinom i počinje joj se uklapati.
Zašto bi digitalna kupnja trebala izgledati kao čitanje proračunske tablice?
Ne bi trebalo. Pogledajte kako izgleda vizualni popis na vašem sljedećem putovanju.