Zakupy to czynność wizualna
Sklepy spożywcze są budowane z myślą o oczach, a nie akapitach. Twoja lista cyfrowa powinna działać w ten sam sposób.
Wejdź do dowolnego supermarketu i zwróć uwagę na to, co robisz najpierw: patrzysz. Znaki, kolory, opakowania, wysokość półki. Poruszasz się po fizycznej przestrzeni za pomocą wizualnych punktów orientacyjnych. Następnie wyciągasz telefon, na którym wyświetla się ściana tekstu.
Coś nie pasuje.
Sklepy są przeznaczone do skanowania
Oznaczenia alejek, zaślepki, kolory marki, zdjęcia produktów na pudełkach — całe środowisko zakłada, że znajdziesz rzeczy za pomocą wzroku. Nawet metki z cenami są rozmieszczone tak, aby można było je szybko porównać.
Twoja lista zakupów jest mapą tego środowiska. Jeśli mapa jest czystym tekstem, co kilka sekund przełączasz tryby: świat wizualny, lista tekstowa, znowu świat wizualny.
Cyfrowe listy powinny odzwierciedlać sposób, w jaki ludzie robią zakupy
Najlepsze wrażenia w sklepie wyglądają tak:
- Spójrz na telefon
- Zablokuj wizualnie następny element
- Znajdź pasujący produkt na półce
- Idź dalej
Lista zawierająca wyłącznie tekst wstawia krok czytania pomiędzy każdym spojrzeniem i każdym chwyceniem. Lista oparta na ikonach utrzymuje Cię w trybie wizualnym od początku do końca – od telefonu do półki i koszyka bez zmiany biegów.
Wyobraź sobie osobę w dziale produktów: trzyma telefon na wysokości klatki piersiowej, porównuje ekran z wyświetlaczem, wrzuca jabłka do torby. Żadnego mrużenia oczu przy linii czternastej. Lista i półka mówią tym samym językiem.
Dlaczego zakupy cyfrowe powinny przypominać arkusz kalkulacyjny?
Arkusze kalkulacyjne mają ogromną moc. Są również gęste, jednolite i zbudowane do siedzenia. Biegi spożywcze są mobilne, przerywalne i przestrzenne.
Listic odzwierciedla sklep: rozpoznawalne ikony, kolejność, którą możesz przeciągać, aby dopasować ją do alejek, układ, który skanujesz zamiast analizować. Lista przestaje walczyć ze środowiskiem i zaczyna się do niego dopasowywać.
Dlaczego zakupy cyfrowe powinny przypominać czytanie arkusza kalkulacyjnego?
Nie powinno. Zobacz, jak będzie wyglądać lista wizualna podczas następnej podróży.